今回はWebサイトにおける「インタラクティブコンテンツ」の事例をご紹介いたします。
インタラクティブとは、「双方向性・相互作用」という意味を持ち、インタラクティブコンテンツとは、その名の通り「双方向性のある動的なコンテンツ」の総称です。

チャットボット

チャットボットは、インタラクティブコンテンツの中でも代表的な事例となります。 特にAI型のチャットボットを導入する企業は、導入する企業側の人的コストも削減することができ、ここ数年で大幅に増加しました。

黒川温泉

https://www.okunoyu.com/

楽天モバイル

https://network.mobile.rakuten.co.jp/

Paypay銀行

https://www.paypay-bank.co.jp/support/customer.html

見積もりシミュレーション

見積もりシミュレーションは、保険会社のWebサイトなどで導入される事例が多いです。その他にもユーザーにとって金額が大きい買い物や生涯かけて返済していくローン(住宅ローンや自動車見積もり)などのシミュレーションを導入する事例も増えてきています。

ライフネット生命保険

https://www.lifenet-seimei.co.jp/

アットホーム

https://www.athome.co.jp/

QRコード

SNS連携の際にQRコードを使用すると、検索が不要となるためユーザーの一手間を省くことができます。
※下記サイトの事例は、スマートフォンで閲覧した場合は、LINEアプリに直接繋がる仕様となっています。

ふくおか相続税相談室

https://souzoku-hot.com/

予約システム

各サービスの予約システムも、個々のニーズに沿った情報提供を重視し、コンテンツが作られています。

セントレア空港

各便の運行状況がリアルタイムで更新されるというコンテンツ。 https://www.centrair.jp/flight/search/?da=D&id=I&fd=20230724

Airbnb

日付からの検索だけでなく、週末や長期間の旅行に関しても柔軟に宿泊先が検索できます。また、泊数に応じた合計金額もユーザーから一目で確認できる仕様となっています。 https://www.airbnb.jp/

インタラクティブコンテンツをWebサイトに導入するメリット

インタラクティブコンテンツを導入するデメリット

双方にとってメリットのあるWebサイトを目指して

いかがでしたでしょうか。Webサイト内にインタラクティブコンテンツを導入することで、ホスピタリティのあるサイトを目指すことができます。便利で使い心地の良いサイトは、ユーザーにとっても価値のあるコンテンツです。
企業側はユーザの行動や情報を収集してサービス改善を図ったり、お問い合わせサポートなどの人件費を削減することができます。

インタラクティブコンテンツは提供されるサービスなどを使ってサイトへ組み込むことも可能なので、Webサイトを作る際の検討材料にしていってもいいかもしれません!