ROAS（広告費用対効果）は一見、売上との相関が強く「効いている広告」を見極める上で便利な指標です。
しかしROASは、あくまで広告の効率性しか映し出さず、プロダクトの魅力や顧客体験、組織の実行力、財務の健全性といった本質的な成長ドライバーを捉えられないからです。たとえば、広告効果が一時的に良くても、リピートされずLTVが低ければ収益は続かない。逆に、ROASが一見低くとも高い継続率と口コミで着実に伸びる事業もあります。

ROASが見落とす3つの経営リスク

本質的な価値を数値化する8つのKPI

Webサイトの効果として、Webを活用していくために意識したい8つのKPIについて解説をしていきます。

KPI	何を示す？	経営インパクト
LTV	顧客が生涯で生み出す粗利	資本効率の基準点
CAC	1顧客を獲得するコスト	マーケ投資上限の指標
LTV/CAC	投下資本回収スピード	M&A・資金調達の算定根拠
AOV	1回の平均購入額	プライシングとUX改善のヒント
リピート率	再購入の割合	需要予測・在庫計画に直結
NPS®︎/eNPS	推奨意向	顧客ロイヤルティと採用競争力
ブランド検索Vol.	指名検索数	広告ゼロでも流入する“熱量”
チャーン率	解約・離脱の割合	プロダクト改善の優先度

KPIを経営指標へ変換する3ステップ

01. 財務マッピング

LTVは売上高、CACは販管費、チャーンは解約損失としてP/Lに配置。

02. フローモデル化

KPIを因果ループ図で可視化し、「AOV↑ → 粗利↑ → 再投資余力↑」を定量化。

03. 会議体リズム化

月次では財務、週次では成長指標、日次では運用KPIを確認。レイヤー別にダッシュボードを分けましょう。

ダッシュボード設計のコツ

ROASは「入り口」にすぎません。LTV/CAC×チャーン率で中長期の体力を測り、ブランド検索ボリュームで未来の売上を先読みしましょう。KPIは測るだけでなく、組織を動かす言語です。

Web KPIダッシュボードのExcelファイルを準備しました。以下よりDLいただき、お使いいただけますので、よろしければご活用ください✨