システム Edit : 2025.05.16 Update : 2025.05.15

WindowsPCでBluetoothの項目がない…？エラーの正体と3段ロールバック術

「設定画面にBluetoothの項目がない」「デバイスマネージャーに表示されない」「無線マウスが動かない」といったトラブルが多く報告されており、主な原因は累積アップデートとドライバーの不整合などです。

再起動してもBluetoothが復活しない
デバイスマネージャーに項目そのものが消えている
Windowsアップデート直後から無線マウスが動かない

この記事では、以下のようなステップでBluetooth機能を復旧するロールバック手順と、今後同じトラブルを防ぐための対策について、わかりやすく解説します。

ステップ	内容
1. 復元ポイントを作成	何か起きたときに備えて巻き戻し地点を確保
2. ドライバーロールバック	非表示デバイスから古いBTドライバーへ戻す
3. 問題パッチを削除	互換性のない累積更新 (KB5058496など) をアンインストール
4. Bluetoothサービス再起動	BTサポートサービスが停止状態になっている場合に有効

Contents

ステップ 1：復元ポイントを作成
ステップ 2：ドライバーロールバック
ステップ 3：問題パッチを削除
ステップ4：Bluetooth Support Service の再起動

ステップ 1：復元ポイントを作成

「復元ポイント」とは、システム設定やドライバーの状態を一時的に保存しておく機能のこと。万が一Bluetoothの修復作業でトラブルが悪化しても、この地点に“巻き戻す”ことができます。

復元ポイントを作成する具体的な手順は以下です。*Windows 10 / 11 共通

1. スタートボタンを右クリック →「検索」または「ファイル名を指定して実行」を開く

WindowsPCでBluetoothが突然消えた…？エラーの正体と3段ロールバック術

2. 次のコマンドを入力して実行

control /name Microsoft.System

3. 「システムの詳細設定」をクリック

4. 「システムのプロパティ」でシステムの保護を作成

上部にあるタブの中から「システムの保護」を選びましょう。ここで、下部にある「保護設定」の欄に注目し、通常は「（C:）システム」が一覧に表示されます。保護が「無効」になっている場合は、「構成」ボタンをクリックして有効に切り替えましょう。
設定を確認したら、「作成」ボタンを押ます。

5. 名前を付けて、復元ポイントを作成

わかりやすい名前（例：「Bluetooth修復前」など）を入力して「作成」を実行します。数十秒〜1分ほどで「復元ポイントは正常に作成されました」と表示されれば完了！
これで、現在のシステム状態が保存され、何かあっても復元できるようになります。

ステップ 2：ドライバーロールバック

Bluetoothが突然使えなくなった場合、Windows Updateにより新しいドライバーが自動で上書きされている可能性があります。この“新ドライバー”が原因で不具合を起こしている場合、古い安定版に戻す＝ロールバックすることで改善します。

1. デバイスマネージャーを開く

2. メニュー上部の「表示」→「非表示のデバイスの表示」をクリック

※Bluetooth自体が消えている場合でも、これで表示される可能性があります。

3. Bluetoothを展開しデバイスを右クリック

「Bluetooth」項目を展開し、表示されているデバイス（例：Intel Wireless Bluetooth など）を右クリック →「プロパティ」

4. 「ドライバー」タブ > ドライバーを元に戻す

「ドライバー」タブを選択し「ドライバーを元に戻す（ロールバック）」ボタンをクリック。理由を求められる場合は「以前のドライバーの方が正常に動作していた」などを選び、「次へ」で進めて再起動すれば完了です。

補足ポイント💡

ロールバックがグレーアウトして押せない場合は、旧ドライバーが保持されていない状態です。その場合は手動で古いドライバーをダウンロード・インストールする必要があります。
一部のノートPC（例：ThinkPad、Surfaceなど）では、ベンダーツール（Lenovo Vantage など）が上書きしていることも。標準ドライバーに戻した後に再発しないか様子を見るのがおすすめです。

ステップ 3：問題パッチを削除

Bluetoothが突然使えなくなった原因として、Windowsの累積更新プログラム（例：KB5058496）が関係していることがあります。このようなパッチは、特定のデバイスやドライバーと互換性が合わず、不具合を引き起こす場合があります。修復のためには、問題となっている更新プログラムをアンインストールするのが有効です。

1. 「設定」> 「Windows Update」

手順としては、まず「設定」アプリを開き、「Windows Update」をひらきます。

2. 「更新の履歴」> 「更新プログラムをアンインストール」

「更新の履歴」→「更新プログラムをアンインストール」の順に進みます。一覧の中から「KB5058496」など該当の更新を探し、「アンインストール」ボタンをクリックすれば完了です。アンインストール後はPCを再起動し、Bluetoothが復活しているかを確認しましょう。なお、更新後14日以内であればこの操作が可能です。