なぜ評価を「数字化」する必要があるのか？

デザインやUXの評価が感覚論で終わると、次のような課題が生じます。

「この色が良い/悪い」「このレイアウトは好き/嫌い」という主観はUX評価には必要ですが、それだけだと説得力に欠けます。

そこで定量的な評価設計＝スコアカードをつくり、数値で評価できる仕組みにすることで、改善効果を追いやすくなります。

UX評価で数字化できる指標の種類

UX評価は「ユーザー行動」と「定性的評価」の両方を数字に落とし込むことが大切です。

👉 ユーザー行動ベースの指標（定量）

指標	測定方法	意味
CTR（クリック率）	クリック数 ÷ 表示数	デザインの誘導力
平均セッション時間	セッション時間	コンテンツの魅力度
離脱率/直帰率	訪問者行動の割合	UXの妥当性
コンバージョン率	行動完了率	UXが成果に結びつく度合
フォーム完了率	完了数 ÷ 入力開始数	フォームUXの使いやすさ

👉 定性的評価を数字で表す（スコアリング）

✨ 定性的評価も数字で表すことで、意思決定の根拠として活用できます。

スコアカードとは？仕組みと設計ポイント

UXスコアカードは、複数の評価項目を分解しスコア化した表です。
評価対象を“要素化”することで、改善点を明確にします。

スコアカードの基本構造

評価項目	評価基準	スコア （1〜5）	コメント
誘導設計	CTAが明確か	4	ボタンラベル改善余地あり
可読性	行間・フォント	3	モバイルで読みづらい
コンテンツ整理	情報密度	2	優先度高い情報が埋もれている
一貫性	UIの統一性	5	ガイドライン準拠

設計時のポイント

数字化は目的ではなく、改善アクションにつなげることが目的です。

実務で活きるUXスコアカード例

以下はすぐに使えるテンプレートです。

① エントリーページ向けUXスコアカード

評価軸	評価基準	数値	状況
誘導力	CTAクリック率	5%	過去3ヶ月平均
読みやすさ	読了率（スクロール深度）	60%	ページパフォーマンス
フォーム完遂	入力→送信完了率	45%	ボトルネックあり
モバイル対応	モバイル離脱率	70%	改善余地大

② ECサイトカテゴリページ向け

評価軸	KPI	現状	目標	コメント
カードデザイン	平均滞在時間	1.2分	1.8分	視認性改善
フィルター利用率	ユーザー行動	28%	40%	UI改善効果期待
平均CTR	商品クリック率	8%	12%	画像改善施策

UXスコアカード導入ステップ（実務フロー）

ステップ	目的の明確化	内容
1.	目的の明確化	売上向上？離脱改善？エンゲージメント向上？
2.	評価項目の決定	KPI定義 → 主要行動 → UI/UXの分解
3.	評価基準とスコア設計	5段階、10点満点、達成/未達基準の定義
4.	データ収集とレビュー	アナリティクス、ユーザーテスト、ヒートマップ
5.	定期的な振り返りと改善計画	数値変化を追跡し施策を打つ

KPIやKGIは組織・プロジェクトによって変わるため、カスタム化が前提です。

社内でUX評価を共有するためのコツ

数字化したUXスコアは社内プレゼンや報告資料でも威力を発揮します。

▷ 説得力を高めるためのポイント

これにより評価が単なる“報告”ではなく、意思決定につながる資料になります。

よくある質問（FAQ）

Q1. スコアが低い項目が多い場合、どうすれば良い？

→ 重要なKPIから優先順位をつけ、小さく改善→検証のサイクルを回すことが鍵です。

Q2. 定性的な評価者のばらつきをどう揃える？

→ 評価ガイドラインの共有、複数人評価の平均値算出がおすすめです。

Q3. 数字化だけでUX改善できる？

→ 数値は「仮説の検証材料」です。ユーザーインタビューや観察と併用すると効果が高まります。

まとめ

デザインレビューやUX改善を数字で語る仕組みは、感覚論の限界を越えて、説得力ある改善活動につながります。本記事では、UXスコアカードの設計方法、定量／定性指標の使い方、実務テンプレ例、評価の共有方法を解説しました。数字で語れるUXレビューの、そのままExcel/Google Sheetsに貼り付け or インポートできるCSVを作成しました。
よろしければ以下よりDLしてみてください！

ぜひ、本記事のフレームワークを活用し、実践に落とし込んでください。